S2E e UiPath aiutano le aziende a ottimizzare i processi amministrativi e di business automatizzando la gestione dei documenti e di tutte le attività di routine che rendono il lavoro ripetitivo e noioso..
Con l'Intelligent Automation aumenti il ROI sfruttando l'AI, integrando la tecnologia Document Understanding e Communication Mining.
Con S2E scopri l'iperautomazione (hyperautomation) basata sull’intelligenza artificiale (AI). Grazie alla tecnologia Document Understanding di UiPath otterrai risultati più efficaci in tempi più brevi, aumentando il ROI e tagliando il 52% degli errori.
Con l'iperautomazione proposta da S2E e all'automation platform UiPath, il tuo team potrà dedicare meno tempo alla gestione di grossi volumi di operazioni ripetitive, concentrandosi sulle relazioni coi clienti e lo sviluppo di soluzioni innovative.
Vincitori del premio UiPath AI10 Awards - 1st in Europe!
"Grazie alla partnership con S2E e UiPath abbiamo registrato risultati 10 volte superiori!"
Dal 2019 S2E condivide con Banca Progetto la sua esperienza di automazione con tecnologia del leader UiPath.
Ispirati da un approccio pragmatico orientato al cliente, siamo riusciti a guidare l'istituto di credito alla conquista dell'obbiettivo più sfidante: ottenere un ROI concreto e numericamente dimostrabile grazie all'implementazione dell'AI nel cuore delle operazioni aziendali.
La Sfida
Un tipico esempio di business process management è quello che risponde alla domanda: come gestire documenti e informazioni provenienti da fonti e formati diversi? Le banche, ad esempio, ricevono quotidianamente numerose email dai clienti riguardanti richieste su conti, servizi, reclami e problemi di pagamento.
Il processo di gestione documentale di queste email è tipicamente manuale:
- Creazione di un record di richiesta di servizio
- Risoluzione della richiesta nel sistema bancario
- Risposta al cliente via email
- Chiusura della richiesta nel sistema
Si tratta di un processo aziendale lento che provoca insoddisfazione nei clienti a causa dei lunghi tempi di servizio.
Inoltre è molto stressante per le persone. Infatti, le grandi banche impiegano centinaia di membri del team operativo per classificare, creare e instradare i ticket verso i team che prenderanno in carico le richieste.
La soluzione proposta da S2E per automatizzare i processi aziendali utilizza gli strumenti della automation platform UiPath (Document Understanding e AI Fabric) per:
- Estrarre il testo dalle email dei clienti
- Classificare automaticamente le email in diverse categorie e cartelle
- Creare automaticamente nuovi casi per ogni email in Salesforce o altre applicazioni
Un esempio dell'efficacia di UiPath: un fornitore leader di soluzioni di fidelizzazione e pagamento ha automatizzato la gestione del 60% delle richieste di assistenza clienti, classificandole in più di 15 categorie diverse.
Problema: gestione manuale delle email dei clienti lenta e dispendiosa
Con l'iperautomazione di UiPath, le aziende ottimizzano i processi aziendali, riducono i tempi di esecuzione e aumentano la produttività. Ciò si traduce in un utilizzo più efficiente delle risorse aziendali e una migliore capacità di soddisfare le esigenze dei clienti in modo rapido ed efficace.
Le soluzioni di UiPath consentono alle aziende di automatizzare una vasta gamma di attività, riducendo lo stress da lavoro manuale e minimizzando gli errori. Cio comporta un risparmio dei costi a lungo termine e permette alle aziende di massimizzare il loro ritorno sugli investimenti (ROI) nelle tecnologie di automazione.
Grazie alla precisione e alla coerenza delle attività automatizzate tramite UiPath, le aziende possono garantire una maggiore qualità dei prodotti e dei servizi offerti ai clienti. La riduzione degli errori e la standardizzazione dei processi migliorano l'accuratezza complessiva delle operazioni aziendali.
Con le soluzioni di UiPath, le aziende possono facilmente adattarsi alle esigenze del mercato e alle sfide emergenti. La flessibilità e la scalabilità delle soluzioni di automazione consentono di rispondere rapidamente alle opportunità di mercato e alle preferenze dei clienti.
