S2E accompagna il Gruppo Tea nella modernizzazione dell’IT con HaloITSM
Il Gruppo Tea, multiutility mantovana attiva nei settori energia, ambiente e acqua, ha intrapreso un percorso di trasformazione per rendere la governance IT più moderna, scalabile e orientata al business. Per raggiungere questo obiettivo, ha scelto S2E come partner tecnologico e primo system integrator italiano di HaloITSM.
Il progetto, avviato a marzo e andato live a giugno, ha portato all’adozione della piattaforma cloud-native e AI-ready di HaloITSM, capace di centralizzare processi di Incident, Request, Problem e Change Management secondo le best practice ITIL4.
Grazie all’integrazione con i tool di asset management e monitoraggio, Tea dispone ora di una gestione IT più efficiente, automatizzata e user-friendly. I benefici includono una riduzione del 35% dei tempi di risoluzione, automazione del 50% dei flussi standard e una governance più solida e trasparente.
Un progetto che segna un passo concreto verso l’Enterprise Service Management.