HaloITSM: IT Service Management evoluto con il supporto di S2E
HaloITSM è una piattaforma di IT Service Management adottata da oltre 100.000 utenti in più di 75 Paesi, riconosciuta come vendor rappresentativo nel Gartner 2025 Market Guide for IT Service Management Platforms. Una soluzione solida e matura, pensata per supportare le organizzazioni nella gestione efficiente dei servizi IT, anche in contesti enterprise complessi.
S2E è il primo partner tecnologico di HaloITSM in Italia, un ruolo che consente di accompagnare le aziende in un’adozione semplice, rapida e sicura della piattaforma. L’esperienza maturata nei servizi di Operation Center e Service Desk permette di configurarla in modo aderente ai processi reali, con particolare attenzione a integrazioni, sicurezza e scalabilità.
Uno dei punti di forza della soluzione è l’integrazione dell’intelligenza artificiale, la quale abilita funzionalità avanzate come:
- Triage automatico dei ticket
- Correlazione degli incident
- Automazione dei workflow
- Consultazione intelligente della knowledge base
A questo si affianca un portale self-service progettato per migliorare l’esperienza degli utenti e ridurre il carico operativo dei team IT.
HaloITSM si distingue inoltre per la rapidità di implementazione e per la capacità di gestire servizi su scala enterprise in tempi ridotti, offrendo un modello di licensing chiaro e stabile. Con HaloITSM e il supporto di S2E, l’IT Service Management diventa un abilitatore concreto di efficienza, controllo e qualità del servizio.